Avviare o potenziare la tua attività nel 2022?
Ecco 4 domande che mi vengono poste SPESSO! Le risposte forniranno alcuni ragionamenti e considerazioni per farti muovere nelle corrette direzioni.
Per me, è un momento impegnativo per MIGS (Marketing Idea Generation Sessions). In questo periodo dell’anno, i miei clienti sono meno tesi con la fornitura di servizi, quindi è un momento perfetto per pensare in anticipo al prossimo master plan!
Molte domande si presentano durante queste sessioni, ma volevo condividerne alcune delle più frequenti ed importanti in modo che tu possiate anticipare il gioco.
Entriamo nel merito!
Domanda #1
È un buon momento per avviare un’attività di coaching / consulenza?
Alcune grandi idee imprenditoriali nascono durante un’economia apparentemente difficile. Microsoft è stata fondata durante la recessione dell’embargo petrolifero negli anni ’70, Mailchimp è stata fondata durante il crollo delle Dot Com nei primi anni 2000 e Uber è stata fondata durante il crollo economico nel 2009.
Un’economia moderna a volte ricalibra, può rallentare, ma non si ferma.
In qualità di coach o consulente, stiamo contribuendo a fornire una soluzione a un problema. Se si verifica un mutamento economico e i tuoi clienti non hanno più quel problema, allora la tua azienda deve adattarsi. L’economia sta continuando a muoversi, ma forse le risorse ora stanno andando altrove. Bisogna individuare e scoprirle!
Alcuni esempi durante la pandemia:
- Le società di spedizione (ad esempio Amazon prime, DPD ecc.) hanno reclutato centinaia di autisti per far fronte alla domanda. Avevano bisogno di aiuto con la strategia di reclutamento, l’on-boarding, la formazione, il libro paga ecc.
- Il caffè drive-thru potrebbe essere stata una necessità per alcuni rivenditori per sopravvivere, ma ora è qui per rimanere. Per questi rivenditori, la loro prossima sfida potrebbe essere l’espansione in nuovi siti o lo sviluppo di un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, o la delega!
- Le aziende di software sono impegnate nello sviluppo di nuove soluzioni per il lavoro a distanza, l’efficienza e la sicurezza dei dati. Affrontano ancora di più le stesse sfide di innovazione, risorse umane e strategia come prima della pandemia.
In qualità di coach o consulente, osserva le sfide che i tuoi clienti stanno affrontando e sviluppa le tue soluzioni. I problemi esistono sempre, e con loro, la domanda per le vostre soluzioni.
Domanda #2
Cosa cambia durante una pandemia?
Sebbene molti scenari siano cambiati, alcuni principi di base rimangono gli stessi.
- I tuoi clienti hanno poco tempo – L’orario di lavoro è più impegnativo e molti clienti stanno cercando di gestire meglio il proprio tempo personale e i tempi morti. Sebbene questa sia una sfida per il marketing, rivela anche un’opportunità per un po’ di coaching sulla gestione del tempo (time management) 😉
- Ci sono troppe distrazioni che portano via la loro attenzione – dai divertenti video di gatti, alle ultime notizie sulle varianti del virus, ci saranno sempre contenuti più interessanti là fuori di quanto il tuo cliente possa guardare, leggere o ascoltare. Quindi cosa ti rende l’opzione più interessante da scegliere?
- Saranno attratti da ciò che ritengono più utile per loro – Cosa mi offre, che cosa ci guadagno? Cosa c’è in di interessante per me? Questa è la domanda che il tuo cliente si pone inconsciamente mentre ti ascolta al telefono, legge il tuo articolo o sfoglia la tua brochure. Lo stai facendo anche tu ora. Ti stai chiedendo: “A cosa mi serve l’articolo di Alan?”.
- È più facile ed economico mantenere un cliente che acquisirne uno nuovo. Nell’attività di coaching o consulenza, fiducia e sicurezza nella relazione. Come puoi riconnetterti con un cliente passato che si fida già di te? Come si può raggiungere un nuovo cliente attraverso uno esistente?
Sebbene questi principi rimangano costanti, ecco alcuni nuovi fattori da considerare:
- Aumento delle aspettative – influenzati dall’esperienza di vendita al dettaglio, i tuoi clienti vogliono meno attriti nel modo in cui fanno affari con te. È facile entrare in contatto per telefono o e-mail? Esiste un sistema di prenotazione automatico per prenotare una chiamata con te? La consegna e l’erogazione del servizio è nei tempi previsti?
- I confini sono definiti: il virtuale rimarrà un’opzione valida. Sicuramente torneremo agli incontri e agli eventi di persona, ma incontri, sessioni di coaching, formazione e altro continueranno a svolgersi anche nello spazio virtuale. Uno dei miei clienti è a 6.000 Km di distanza e abbiamo una relazione super! Sono sicuro che continuerà il nostro contratto dopo che gli incontri di persona saranno completamente tornati perché la sua decisione é basata sul valore che porto al nostro lavoro insieme.
Quando confronti virtuale o di persona, ricorda che il canale, mezzo di consegna, non compensa l’assenza di valore dal tuo servizio.
Domanda #3
Perché è importante scegliere un pubblico/mercato di riferimento?
Non commettere errori, stai competendo per la loro attenzione. Il concetto tradizionale di BROADcasting è la storia. Il marketing si è completamente spostato su NARROWcasting; più micro messaggi e titoli, per più tipi di pubblico.
In un mondo in cui gli utenti dei social media scorrono “100 metri di newsfeed” ogni giorno, hanno bisogno di un motivo enorme per fermarsi e interagire con i tuoi contenuti.
Il tuo pubblico deve sentire che il tuo titolo, la tua foto e il tuo contenuto parlano direttamente a loro.
Nelle sessioni di marketing con i miei clienti, dedichiamo molto tempo alla comprensione del cliente ideale e delle sue sfide e frustrazioni. Il tuo compito è fargli capire che tu sei la loro soluzione. Ma come potresti farlo se non sai a chi ti rivolgi?
Domanda #4
Ho bisogno di un sito web?
In termini semplici, no. Un sito web può essere utile per convertire i browser in acquirenti, ma non è l’unica strada. Se sei bravo a bussare alle porte (anche virtuali!), Bravo a costruire relazioni e nutrire clienti abituali, potresti non aver bisogno di un sito web. I tuoi clienti devono sapere cosa fai e se possono fidarsi di te per farlo. Questo può essere comunicato attraverso una brochure, un referral o un profilo LinkedIn, per citarne solo alcuni.
La mia più grande preoccupazione per i nuovi coach / consulenti è la loro convinzione che hanno bisogno di un sito web per iniziare!
Sì, è utile, ma non è un prerequisito. Settimane, e persino mesi, potrebbero essere investiti nella creazione di contenuti, nella ricerca di un web designer e nella messa a punto. Nessuno dei quali garantirà effettivamente nuovi clienti.
La domanda migliore, è come trovare le persone da inviare a un sito web?
Passo successivo
C’è così tanto da programmare, sviluppare ed entusiasmarsi per il 2022!
Contattaci se desideri prenotare una sessione di marketing o commenti e domande su ciò che abbiamo esaminato in questo articolo. Mi piacerebbe sapere cosa ne pensi.
Informazioni sull’autore
Alan Brereton è Executive Coach e Head of Marketing presso il Kingstown College, inoltre è un formatore accreditato ICF ed EMCC. Come coach lavora con i manager di azienda e con i coach che desiderano cambiare vita e lasciare il lavoro 9.00-18.00 per diventare coach a tempo pieno. Per maggiori informazioni: learn@kingstowncollege.ie
